About the Role
Puesto: Técnico de Soporte IT, Infraestructura y Audiovisuales
Área: Toda la Escuela
Reporta a: Jefe de Tecnología
Ubicación: International American School of Cancun
Tipo de empleo: Tiempo completo
Idioma: Español
Descripción del Puesto
Responsable de brindar soporte tecnológico integral dentro del entorno escolar, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas audiovisuales, infraestructura tecnológica y apoyo en eventos institucionales. El puesto requiere contacto directo con maestros, alumnos y personal administrativo, así como disponibilidad para actividades técnicas presenciales.
Responsabilidades Clave
1. Soporte IT y Atención a Usuarios
Brindar asistencia técnica presencial a maestros y alumnos.
Resolver dudas relacionadas con conectividad, software y dispositivos.
Diagnóstico y solución de problemas técnicos en equipos, con énfasis en Apple.
2. Producción de Eventos y Audiovisual
Apoyo técnico en eventos cívicos, festivales escolares y asambleas.
Manejo de consolas de audio, configuración de micrófonos y sistemas de proyección.
Garantizar el correcto funcionamiento de audio y video durante eventos en vivo.
3. Infraestructura y Seguridad (CCTV y Redes)
Instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad (CCTV).
Instalación de cableado estructurado, ponchado de nodos y patch panels.
Montaje de equipos en techos o paredes utilizando herramientas y escaleras.
Disponibilidad para realizar trabajos ocasionales en altura.
Apoyo y Comunicación con las Familias
Apoyar indirectamente a las familias asegurando el correcto funcionamiento de sistemas tecnológicos utilizados por los alumnos.
Mantener una actitud cordial y profesional al interactuar dentro del entorno escolar.
Administración del Programa
Organización y seguimiento de tareas técnicas asignadas.
Cuidado y correcto uso del equipo tecnológico e infraestructura escolar.
Apoyo en la mejora continua de los sistemas tecnológicos de la institución.
Requirements
Atributos Personales
Excelente actitud de servicio y disposición para apoyar a la comunidad escolar.
Paciencia y vocación para trabajar con alumnos y maestros.
Responsabilidad, organización y capacidad para resolver problemas.
Buena comunicación y trabajo en equipo.
Flexibilidad para apoyar en eventos y actividades especiales.
Educación y Experiencia
Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares (Soporte técnico, Staff de Audio-Visual o Mantenimiento de sistemas).
Edad: 22-30 años
Escolaridad: TSU, Ingeniería o Licenciatura (trunca o terminada) en Sistemas, Informática, Electrónica o afín.
Experiencia comprobable en soporte técnico a equipos de cómputo.
Experiencia previa en entornos educativos (deseable).
Conocimiento y experiencia en el ecosistema Apple (Mac, iPad, Apple TV).
Experiencia básica en redes, cableado estructurado y sistemas de seguridad (CCTV).
Habilidades y Competencias
Soporte técnico a usuarios en sistemas Apple y Windows.
Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
Conocimiento en audio: manejo de consolas, micrófonos y cableado XLR.
Manejo de herramientas manuales (taladro, pinzas, etc.).
Uso seguro de escaleras y trabajo ocasional en alturas.
Inglés técnico básico/intermedio (deseable en entorno bilingüe).
About the Company
Descripción General de la Escuela
The International American School of Cancún, México, es una institución privada, que ofrece una educación bilingüe y multicultural a estudiantes desde preescolar hasta preparatoria. La escuela fue fundada en 1990 y está dedicada a brindar una educación de estilo americano, con altos estándares académicos y el ambiente cercano y cuidado que una escuela pequeña puede ofrecer.
The International American School of Cancún está acreditada por Cognia (SACS/AdvancED) y SAIS en los Estados Unidos, así como por la Secretaría de Educación Pública (SEP) de México y la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).
Misión y Visión
The International American School of Cancún es una comunidad multicultural guiada por valores, comprometida con el bilingüismo y la excelencia académica. IAS promueve un entorno de experiencias de aprendizaje significativas, con un fuerte énfasis en la formación del carácter, destacando nuestros seis valores fundamentales y el perfil de egreso.
Nuestros valores fundamentales son: responsabilidad, justicia, solidaridad, honestidad, respeto y ciudadanía.
Nuestro perfil de egreso enfatiza el desarrollo de aprendices activos, centrados en la comunidad y comprometidos con el aprendizaje a lo largo de la vida, así como líderes estudiantiles guiados por valores que generan un impacto positivo en el mundo que los rodea.
Personal Docente
The International American School of Cancún cuenta con un personal profesional altamente capacitado, conformado por docentes provenientes de Estados Unidos, México, Inglaterra y Canadá. El treinta y tres por ciento de los maestros cuenta con estudios de posgrado.
Estos docentes apoyan los esfuerzos de la comunidad escolar para ofrecer un modelo educativo americano dentro de un entorno bilingüe y multicultural. La escuela se beneficia de una combinación de miembros del personal que son residentes permanentes de Cancún y otros con compromisos de estancia más corta, así como de una diversidad de edades y experiencias. Este es otro aspecto que contribuye a crear un ambiente profesional en el que las ideas se intercambian libremente y los retos y objetivos se abordan de múltiples y enriquecedoras maneras.